Kargo Politikası

Velmose olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır. Resmi tatiller ve olağanüstü durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ödeme aşamasında belirtilir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Teslim aldığınız pakette herhangi bir hasar veya eksiklik bulunması durumunda, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yanlış Adres Bilgisi

Müşteri tarafından girilen eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme veya teslim edilememe durumlarından mağazamız sorumlu değildir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.